【何念慈】情緒是一道門

「學校很好玩，很多小朋友陪伴你，所有小朋友都喜歡上學。」媽媽回應說。

「我不要上學，學校不好玩，我不喜歡小朋友，只喜歡媽媽……」孩子有點嗚咽，好像要掉眼淚。

「這都是胡說八道，學校可以唸書，可以玩遊戲，好孩子都喜歡上學的。你不要上學，長大了，甚麼也不懂，要當乞丐討飯。」媽媽說，態度頗認真。

「我不想當乞丐，嗚……」孩子哭泣說。

「對，當乞丐沒飯吃，還長滿一身皮膚病，很可怕。」媽媽說。
「可怕，真可怕……」孩子抽泣說。

以上一幕，媽媽很努力把道理說給孩子聽，道理包括：（一）孩子應該珍惜上學的機會、（二）喜歡上學是好孩子和（三）唸書不成便無前途。

媽媽的道理很有根據，但常見的是，孩子聽不進腦袋，眼淚把媽媽的道理都沖走，這樣牛頭不對馬嘴，大人的道理撞上孩子的情緒，南轅北轍，天上地下，距離很遠，親子溝通有了障礙，怎樣打通這障礙呢？

當孩子有投訴或埋怨，隨之而來也是情緒：不開心、不高興、不滿意、不喜歡等，又或是驚惶、擔憂、失望、憤怒、妒忌等。要打通親子溝通，同時達到教養效果，先認同情緒，再說道理，事半功倍。舉一個例子，以孩子「扭計」不要上學的情景來說明。

「媽媽，我不要上學。」

孩子就是感覺不開心、不暢快、不安靜等。媽媽先認同情緒，親子間的距離會拉近，也能安撫孩子的狀態，然後才把道理說出來，孩子是較容易接受。

「孩子，你好像不喜歡上學，看來也是相當憂慮，可以多告訴我一點嗎？」媽媽說。

如此回應，媽媽先認同情緒，再深入探究，提取資料了解孩子的心。

「我不喜歡上學，因為課室太多吵鬧，有些同學很麻煩，我不喜歡他們。」孩子說。

因為媽媽的探究，孩子說明了他在學校的困難，包括課室環境和同學關係等，媽媽便有方向入手，幫助孩子喜歡上學，而不是「硬銷」上學的趣味。

媽媽可回應：「孩子，你不喜歡上學，原來是因為課室的環境問題，和同學相處的困難，這都不容易。但上學是很重要的，讓你能夠學習知識，我們一起想想辦法吧。」

孩子「扭計」，很多時是鬧情緒，當爸媽樂意認識孩子的情緒，孩子一般也樂意傾訴，溝通無障礙，道理才能送進孩子的腦袋和心靈，發揮影響力。

作者：何念慈

《親子王》授權轉載