消委會:外傭常無故大哭 中介拒退款辯稱精心挑選

2017-12-14


消委會數字顯示,今年截止11月,涉及外傭中介的投訴錄得182宗,較去年同期少約三成。總幹事黃鳳嫻引述部分有關投訴外傭中介的個案,其中一宗投訴個案涉及與資歷與事實不符,有投訴人聲稱需聘請能以英語交談的外傭,最終中介安排的外傭英語程度達不到基本水平;亦有個案指有外傭任職兩星期後經常無故哭泣,情緒不穩且不聽指示,但最終中介公司不願退款,亦表示該外傭已是精心挑選的員工。

另一投訴個案,有印傭任職後不久突然表示要回家鄉處理私人事,然後一去不返,該公司不肯退款,並指事主可額外付1萬元另聘外傭,最終事主卻在該公司招聘欄目再看見同一印傭。

黃鳳嫻表示,雖然投訴數字有回落,但投訴類型廣泛,當中包括銷售手法、資料不實、短時間辭職、價格爭議等。勞工處過去會透過例行及突擊巡查,確保中介公司遵守今年初新頒布的《職業介紹所實務守則》,截至10月共有4間介紹所被撒銷牌照,原因包括外傭公司透過外傭工資收取中介費用、沒有合理情況扣留外傭護照、沒有與求職者訂定協議等。

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