【海星校長】請你制止他
2018-06-04
「海星！」當我從廁所回來時，一位四年級女生小貓呼喚我：「我請你幫我一個忙！」這女生平常很少找我幫忙，我好奇她要我做甚麼要事，於是我停下來，聽聽她的要求。
她很氣憤地說：「那位令人討厭的男生小白鯊，在我耳邊大聲說話！」小孩子在氣憤時總是抹去細節，也不懂得提出要求。對於這類投訴，我多不會立即答應，先問多一些細節，並且與相關的學生核對內容，才能明白事件的來龍去脈，也讓學生了解事情的全貌，這才能化解心中的怨氣。
我重複她的要求：「哦！小白鯊在你耳邊大叫？」她點頭稱「是」，我平靜地問她：「那他在你耳邊說話，有多大聲？在你耳邊的哪裏？」好奇事情發生的具體內容，探索更多細節及內容，協助同學把事實、觀點和感受分開，以不帶評價的方式和語氣提問，孩子會給出更坦白的回應。
她用手比劃着小白鯊說話的位置，相對平靜地說：「聲音也有點大，但不是大叫或尖叫。」聲音大小，是很個人主觀的，而所謂耳邊，也不定是想像中的位置。當孩子很氣憤地說時，大人很自然在心裏升起一幅想像的畫面，情況往往比實際嚴重，如果依靠這幅想像圖來處理同學的行為問題，往往忽視真實的圖像，很快便會判斷誰是誰非的了。
我表示明白了，問：「那你想我怎樣幫你？」她懇求我，說：「請你制止他！」我沒有說「可以」，並表示若說了他還是這樣怎辦？她有點納悶，表示不知道可以怎樣，她試了很多次，小白鯊也不聽。我再問：你認為自己沒有辦法叫停他，才要我幫忙嗎？這似乎擊中她的問題核心，爽快地說「是」。那我可以幫你跟小白鯊說說看，但不能保證一定可以，問她可以接受嗎？她快樂地點頭稱「是」，並且跟同學們去玩了。
面對衝突，表面上是要大人幫忙介入，但更渴望的是，被大人理解，回應內在的期望，那孩子的內在便穩固多了，事情便容易解決了。
作者: 海星
作者為鄉師自然學校校長及創辦人，愛自然，愛孩子。
星島日報授權轉載
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