【馮耀文】道歉
2018-12-20
「兒子表現愈來愈好，我認為他可以入讀主流小學。」一位爸爸很開心地告訴我。
男孩六歲，患有自閉症，經過一年多的密集式「應用行為分析」治療，各方面皆有明顯進步，包括：表達、理解、自理、遊玩，以及情緒和行為管理等。
「最近，他會主動看書和上網，自學不同的知識，尤其是有關超級英雄、太空、機械和史前動物的資料。」爸爸很驕傲地表示：「有些連我自己都不知道。」
可是，媽媽還是有點擔心，因為知道兒子在社交方面還有很多改善的空間。
兒子跟其他小朋友，一般都會玩得很愉快，可是當有問題出現，兒子的反應就會變得很不自然。例如當他玩得興奮，會不自覺搶了別人的玩具，或不小心推跌他人的物件，甚至弄傷別人。當這些情況發生，兒子會表現得不知所措。
「想教他道歉，卻擔心他不明白。」媽媽希望我可以給她一些建議。
很多患有自閉症的小孩，能輕鬆學習客觀實在的知識，可是卻不善理解抽象的社交慨念。
道歉是「社交溝通」的其中一個技巧。「社交溝通」包括語言和非語言，説什麼和怎樣説，直接或間接的對話，不同的表達包括寓意、諷刺及幽默，及不同的説話方式，例如語音、語調和語氣。
教導自閉症孩子道歉，第一階段可以從較實際的原因出發，目標是在孩子做錯事情後，在成人的促使下道歉，阻止情況進一步惡化，並嘗試減輕對他人自尊或其他方面造成的傷害。道歉時可以用比較簡單的措詞：「對唔住！」，之後簡要說明做了什麼。孩子道歉後，必須讓他經歷正面後果，例如：道歉被接納，孩子能夠繼續先前的活動；或對象接受道歉，並與孩子一同分享小食。
第二階段，教導孩子識別需要道歉的情景，包括明顯的和不明顯的。之後，學習識別哪些情景需要表達「遺憾」。在此階段，期望孩子能夠理解需要道歉的原因或行為的意義。
第三階段，學習如何道歉。例如：陳述自己的錯誤，並說自己感到非常抱歉；作出解釋；關心他人的感受；保證不再犯錯或作出補救。
第四階段，識別道歉的形式、方式和類型。例如：口頭、書面，甚至作出補償。
最後階段，孩子還要根據道歉是否被接納，然後作出回應。例如：保持冷靜；表現出理解；離開當前狀況。
作者：馮耀文
愛培自閉症基金義務顧問
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