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親子新聞 April 24, 2019

買鞋2年後要求退換被拒 港媽:投訴到你份工都冇埋

顧客永遠是對的?一名連鎖鞋鋪經理在網上發文,分享一位港媽曾拿著一對已購買2年的鞋子回店舖要求換貨的經歷,在換貨失敗後,更掦言投訴該名經理令他「份工都無埋」。

一名連鎖鞋鋪女經理在facebook專頁「西客之道 Hispitality Secret」投稿,指在某日上班時,遇到一位港媽將一對沒有鞋盒,只用膠袋套著的鞋子拿到鞋店,並要求換貨。樓主要求她出示單據時,她竟回應指,「兩年前嘅野,邊度仲有單?」樓主只好解釋,貨品只有在購買後14日內才可更換,因此不能為她退換鞋子。誰料,該名港媽竟理直氣壯地指,是職員當時「俾錯size」,令其兒子穿不下波鞋。在樓主追問下,對方指兒子現時為12歲,並指「你問咁多做咩吖?而家我要換貨吖!」樓主只好繼續解釋,「隻腳都會跟住大㗎嘛!過左2年喇!唔啱係正常喎。」