買鞋2年後要求退換被拒 港媽：投訴到你份工都冇埋
2019-04-24
顧客永遠是對的？一名連鎖鞋鋪經理在網上發文，分享一位港媽曾拿著一對已購買2年的鞋子回店舖要求換貨的經歷，在換貨失敗後，更掦言投訴該名經理令他「份工都無埋」。
一名連鎖鞋鋪女經理在facebook專頁「西客之道 Hispitality Secret」投稿，指在某日上班時，遇到一位港媽將一對沒有鞋盒，只用膠袋套著的鞋子拿到鞋店，並要求換貨。樓主要求她出示單據時，她竟回應指，「兩年前嘅野，邊度仲有單？」樓主只好解釋，貨品只有在購買後14日內才可更換，因此不能為她退換鞋子。誰料，該名港媽竟理直氣壯地指，是職員當時「俾錯size」，令其兒子穿不下波鞋。在樓主追問下，對方指兒子現時為12歲，並指「你問咁多做咩吖？而家我要換貨吖！」樓主只好繼續解釋，「隻腳都會跟住大㗎嘛！過左2年喇！唔啱係正常喎。」