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親子新聞 May 15, 2019

【消委會】外傭視像面試「出貓」扮識廣東話 中介公司推卸責任拒退款

^消費者委員會每年接獲約200宗有關外傭中介公司的投訴。資料圖片

本港有逾千間外傭中介公司,服務良莠不齊,不少市民即使屢遇難題,也只能無奈接受。消費者委員會每年接獲約200宗有關外傭中介公司的投訴,問題多涉及服務質素。除聘請時間冗長或到職日期一拖再拖外,一些標明「百分百退款」的中介公司,在多次未能成功聘請到外傭時仍堅拒退款,甚至有外傭面試時的應對表現與實際表現不符,有瞞騙僱主之嫌等,部分個案縱使消委會介入調停仍難以圓滿解決。

其中一宗個案,投訴人譚先生透過B公司特意挑選履歷表中註明有照顧嬰兒經驗、懂烹飪及操良好廣東話的印傭,並以視像會議,實試外傭的應對能力。視像會議期間,印傭能以廣東話簡單對答,亦略懂英文單字,譚先生覺得合適,即時支付10,980元落實聘用。不過,印傭到職後判若兩人,連「洗衫」、「煮飯」及「清潔」等基本工作指令都不明白,根本無法對話,雙方只能以翻譯程式溝通。