【消委會】外傭視像面試「出貓」扮識廣東話 中介公司推卸責任拒退款

^消費者委員會每年接獲約200宗有關外傭中介公司的投訴。資料圖片

本港有逾千間外傭中介公司，服務良莠不齊，不少市民即使屢遇難題，也只能無奈接受。消費者委員會每年接獲約200宗有關外傭中介公司的投訴，問題多涉及服務質素。除聘請時間冗長或到職日期一拖再拖外，一些標明「百分百退款」的中介公司，在多次未能成功聘請到外傭時仍堅拒退款，甚至有外傭面試時的應對表現與實際表現不符，有瞞騙僱主之嫌等，部分個案縱使消委會介入調停仍難以圓滿解決。

其中一宗個案，投訴人譚先生透過B公司特意挑選履歷表中註明有照顧嬰兒經驗、懂烹飪及操良好廣東話的印傭，並以視像會議，實試外傭的應對能力。視像會議期間，印傭能以廣東話簡單對答，亦略懂英文單字，譚先生覺得合適，即時支付10,980元落實聘用。不過，印傭到職後判若兩人，連「洗衫」、「煮飯」及「清潔」等基本工作指令都不明白，根本無法對話，雙方只能以翻譯程式溝通。