【手足之爭】經常令爸媽感頭痛 爭執分為4級 專家介紹各級處理方法

Adele Faber與Elaine Mazlish是國際知名的親子溝通專家，經常幫助家長解決不少教育問題，例如令到爸媽感到頭痛的問題之一，就是如何處理手足之爭。

兩位專家將手足之爭粗略分成四級，各有不同的處理方法，以下是一些情景參考。

第一級：一般口角

情境：兩兄弟在扮Marvel角色
兄：「我是Hulk，最好打。」
弟：「我是雷神，可以打贏你。」
兄：「沒有，你的雷神鎚爛了（虛擬的），你就是無用的雷神。」
弟：「媽媽！阿哥說…我的雷神鎚爛了。」

家長的回應方式、步驟：
不需要特別介入，選擇視而不見，孩子需要學習處理爭執。 

第二級：激烈爭執

情境：兩姊妹在玩Lego…姊姊正在玩Lego，妹妹突然手拿走他的眼前的公仔…
姊：（從妹妹的手上搶回來） 「這是我的。」
妹：「這是我的，我要玩。」
姊：「我先拿到的。」
妹：「是我先拿到的。」
姊：「我先玩的，我起緊樓給他住。」
妹：「這是我爸爸買給我的。」
妹妹作勢要從姊姊手中搶回來，姊姊一把將他推開，妹妹跌在地上。
妹：（大哭） 「媽媽 ~ 家姐打我，搶我的東西，哇~」

家長的回應方式、步驟：
先讓兩個孩子有機會各自表述，有助令到孩子冷靜：
母：「發生了甚麼事？」
姊：「我在玩，妹妹搶我的玩具。」
妹：「那是我爸爸買的，我要玩…他推我，哇 （哭泣）。」

專注傾聽，最好重述以示尊重：
母：「姊姊正在起樓，妹妹把姊姊的公仔拿走了。但是妹妹也想玩，因為這是把爸爸送給他的公仔，他還被姊姊推，妹妹一定很傷心喔！」

帶出爭執重點：
母：「啊，這真的很難，怎麼辦？兩個人剛好都要玩同一樣的東西。」

表達對孩子的信心，相信他們有能力解決衝突：
母：「不過我相信姊姊很聰明，知道怎麼解決問題。就算沒有公仔，你起的樓也會一樣漂亮。妹妹最愛的就是姊姊了，跟姊姊一起玩公仔就最開心。你們不如先商量一下，我先去廁所，回來再跟我說妳們怎麼分享玩具。」

離開現場。