【女青兒童復康】學睇字，也要學睇「人」─小朋友非語言溝通很重要！

談有效溝通，家長或會聯想到豐富詞彙、句式和良好組織能力，但其實我們非常依賴「非語言溝通」來表達和接收信息。就算用電話傳短訊，你可能也試過「詞不達意」：文字是看得明白，卻不太肯定對方真正心思。沒有表情符號或標點，看不見對方表情與語氣，真心或諷刺也實在難辨。

非語言溝通大致可分為身體語言（如面部表情、目光注視、肢體動作及社交距離）和副語言（如聲調、音量、快慢）。舉例說，面部表情展現了對方喜怒哀樂各種情緒，以及冷漠、不滿、認同等態度；目光注視則是透過追蹤對方注視之處，讓彼此建立共同專注點使溝通順暢有效；至於肢體動作自然也反映了我們的內心狀態，如身體繃緊代表緊張。

其實幼兒未掌握語言前，已能理解及運用非語言溝通。1歲前幼兒已懂得留意及分辨友善或厭惡表情、和藹和生氣語氣；到1歲左右，幼兒則能追視成人的專注點，從中得知成人想向他們溝通甚麼；1歲半左右，幼兒已能運用眼神、手勢等與成人建立共同專注點，讓成人知道自己想要甚麼、或分享見到的東西。

有時，幼兒未必能完全聽懂成人的指令，卻因為善於觀察成人手勢及目光的注視點，能配合四周環境資訊去了解狀況。例如，爸爸剛下班回家，一臉倦容，眼晴看到桌上水杯，幼兒觀察到爸爸面部表情（疲累）並尋求幫忙，又留意到爸爸的注視點而知道爸爸想他留意水杯，於是就主動幫爸爸拿杯，十分「善解人意」。