北上注意 | 廣東多間知名 酒店 被曝 床上用品/毛巾/水杯未「一客一換」

廣東多間連鎖 酒店 被指衛生情況堪憂，包括枕頭、床單不更換、水杯未清洗消毒等，引起熱烈討論。有涉事酒店所在城市的政府部門即日發通報，表示已勒令整頓。如果帶小朋友北上旅遊想住得舒服又安心，不妨看到最後，有4大外出住酒店必備好物推介！

記者暗訪連鎖 酒店 螢光筆留標記作檢測

4月中旬，南方+記者在廣東多地（廣州、惠州、雲浮等）進行暗訪調查，入住維也納、希爾頓歡朋、城市便捷、麗楓等知名酒店。記者先用螢光筆在酒店客房的床單、枕套、被套、浴巾、面巾上畫下星星符號，並在水杯外圍畫上標記。另外，將1號床將床單揉亂，2號床保持原樣；浴巾同樣是一套使用後隨意擺放，一套原封不動。

由於螢光筆墨水為水溶性、易清洗的透明液體，在紫外線燈照射下會顯色，正常洗滌可徹底去除。因此，標記殘留證明未經過清洗。

次日退房後，另一組記者設法再次入住前一日做過標記的房間。然而，外觀上所有酒店的用品及環境整潔有序，經紫外線燈驗證後發現，房間內的用品並未做到「一客一換」。

枕套隨機更換 水杯未被嚴格清洗

結果顯示，位於廣東省惠州市的城市便捷酒店（惠州仲愷高新區店），枕套並未更換；同在高新區的另一間酒店‌——麗楓酒店的床上用品均已更換，但浴巾、臉巾標記仍在，代表並未更換，而且水杯杯口的標記變淡但仍可見，代表水杯未被嚴格更換、清洗。

位於廣東雲浮城區的維也納國際酒店（雲浮世紀大道店），記者用相似的辦法調查發現，大床房上的4隻枕套被隨機更換，其中一間房間只換了1隻枕套，另一間房間則換了3隻枕套。沒有使用痕跡的洗漱杯、茶杯等物品，疊放、未被打開的浴巾，則全部沒有更換。在這家酒店房間中，記者使用毛巾擦手時，未將毛巾取下來，而是直接擦拭，由於仍然掛在原位、僅留有輕微使用痕跡，次日也未被更換。

另一間價格相對便宜的維也納智好酒店（雲浮河口店），有1條未使用的面巾沒有更換、漱口杯的標記還在；另一間房中，沒有使用痕跡的浴巾、面巾均未換，枕套有3個換新、1個未換，漱口杯、茶杯均未換。

酒店聲稱「一客一換」

最匪夷所思的一幕發生在希爾頓歡朋酒店（廣州白雲機場北店）。記者次日發現，房間內的2張床看似已換上了新床單，卻在1號床上找到了本應在2號床上的標記。這意味着，目測未使用的床單並未被回收清洗，而是直接鋪在了另一張床上。

調查期間，記者以住客身份向多家酒店清潔人員詢問更換流程，得到的回答均為「我們都是『一客一換』，您放心。」記者再以電話聯絡維也納酒店、麗楓酒店等前台詢問：「倘若這間房的布草（布類用品）看起來完全是客人沒動過的，例如訂房人乾脆沒有住，是否還會清洗更換？」對此，各酒店都給出了肯定的答覆：「只要訂出去的房子，清潔時就會全部更換消毒，經理也會檢查。」

酒店 衛生問題暗藏健康風險

酒店不更換床上用品、毛巾、水杯，帶來的除了心理不適，更暗藏多重健康風險。廣東藥科大學附屬第一醫院皮膚科副主任醫生宋燕平表示：「如果布草（布類用品）未換，像毛囊炎、皮膚癤腫等細菌感染，手足癬、皮癬、頭癬等真菌感染，都有可能以布草為媒介，通過接觸傳染。」

2018年，曾有網紅曝光星級酒店衛生亂象，有媒體隨後挑選10家評分較高的連鎖酒店進行實地調查，發現10間酒有有4家細菌總數超標、5家檢測出大腸菌群、金黃色葡萄球菌、溶血性鏈球菌等病菌。

而「一客一換」並非行業自發標準，而是官方文件的硬性要求。中國國衛生部、商務部2007年印發的《住宿業衛生規範》明確規定，供顧客使用的公共用品用具應嚴格做到一客一換一消毒；禁止重複使用一次性用品用具；床上用品應做到一客一換，長住客一周至少更換一次；衛生間洗漱用品、杯具等，非一次性用品同樣須一客一消毒。

河南澤槿律師事務所主任付建表示，酒店未落實「一客一換一消毒」，違反《住宿業衛生規範》等行政規定，將面臨警告、罰款乃至停業整頓等處罰。付律師指出，消費者入住時可自行查看床單、被套有無折痕、毛髮，杯具有無水漬和污漬，發現異常應拍照、錄像保存證據。如果與酒店協商無果，可以向市場監管部門、衛生健康部門或12345政務服務熱線求助。

住酒店好物推介：

如果擔心酒店衛生問題，爸爸媽媽可以在出遊前準備以下4個實用好物，齊齊保障一家大細健康：

1. 牙科藍膜

被譽為「神器」的牙科藍膜，又稱牙科診療隔離膜，是牙醫診所的常見設備，原本用途是貼在難以消毒清潔的牙科器械表面，一次性防污。有網民發現其便攜、一次性的特點，可貼在廁所沖水馬桶表面作坐墊使用，也可以貼在浴缸邊緣、洗手台或淋浴間的置物架上，避免個人物品直接接觸，最重要是價格便宜。

2. 一次性床品

一套有齊床單、被袋和枕頭套，提供全面的物理隔離之餘，材料親膚柔軟，不會影響睡眠。

3. 一次性毛巾

很多人擔心酒店毛巾不夠衛生，自己帶毛巾在潮濕環境下難以晾乾，最好就是買一次性毛巾，吸水性同普通毛巾一樣，更可以用完即棄。

4. 便攜熱水煲/旅行用即加熱水機

另一個知名的酒店用品黑點就是房間內提供的水煲，不時有酒店從業員爆料遇到的奇怪住客的水煲用法。因此，想飲熱水的話，記得自備旅行用的電熱水煲，300-400港幣即有交易，近年內地網購平台推出旅行用即加熱水機，更加方便、實用！

來源：南方日報

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