消委會:外傭常無故大哭 中介拒退款辯稱精心挑選
2017-12-14
消委會數字顯示，今年截止11月，涉及外傭中介的投訴錄得182宗，較去年同期少約三成。總幹事黃鳳嫻引述部分有關投訴外傭中介的個案，其中一宗投訴個案涉及與資歷與事實不符，有投訴人聲稱需聘請能以英語交談的外傭，最終中介安排的外傭英語程度達不到基本水平；亦有個案指有外傭任職兩星期後經常無故哭泣，情緒不穩且不聽指示，但最終中介公司不願退款，亦表示該外傭已是精心挑選的員工。
另一投訴個案，有印傭任職後不久突然表示要回家鄉處理私人事，然後一去不返，該公司不肯退款，並指事主可額外付1萬元另聘外傭，最終事主卻在該公司招聘欄目再看見同一印傭。
黃鳳嫻表示，雖然投訴數字有回落，但投訴類型廣泛，當中包括銷售手法、資料不實、短時間辭職、價格爭議等。勞工處過去會透過例行及突擊巡查，確保中介公司遵守今年初新頒布的《職業介紹所實務守則》，截至10月共有4間介紹所被撒銷牌照，原因包括外傭公司透過外傭工資收取中介費用、沒有合理情況扣留外傭護照、沒有與求職者訂定協議等。