【繆美詩】孩子當真。店長

2018-05-24


數數手指,原來我們一家已經到訪過大阪、曼谷及新加坡的kidzania。台灣的Baby Boss也去過三次了。第一次去,感覺新奇。但數次下來,發現所謂的職業體驗,也就是兒戲得有點過分。每份職業體驗才15至20分鐘,主要還是讓孩子穿上制服,影張靚相,外表多於一切。台灣有好些便利店、快餐店、書局,偶爾會開放讓孩子嘗試一下職業體驗,但總是碰不上時間報名,緣慳一面。

今次到9號水產玩的「小店員大體驗」活動,實在是充滿驚喜。整項活動維時超過兩小時,孩子操作的,都是真的貨品,招呼真的客人,最難得的,是連收銀機,以及孩子最愛的掃描產品條碼,也是真的!

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活動地點是9號水產內的精品食材店,地方超級寬敞,貨品擺設有序,完全不需要擔心孩子被購物車,或者堆積如山的貨品撞到。

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小朋友開工之前,會先聽導師的指導,確保孩子心理上準備好自己即將要變身成為一位小店員,而不是媽媽帶來玩玩的孩子。就這樣,孩子們興奮地跟着老師去上班。家長就在場內其他地方逛逛。

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還好的,是食材店透明度非常高。一班家長在外圍,也可以窺看到孩子上班的情況。只見,老師帶着一班職員先「巡視」業務,在逐項工作講解,工作類型也非常多元化,包括:迎賓、邀請客人試食牛奶餅、派發優惠券給客人、為產品貼上標籤、陳列貨品、推銷是日精選以及最受歡迎的收銀工作。

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一班孩子在導師的鼓勵下,真的積極的幹活—追着客人把優惠券送上、大力推銷波子汽水好好飲、熱情介紹試食產品(最重要是面對脆脆的北海道牛奶餅,他們自己竟然也沒有偷吃)!

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個人覺得其中一個驚喜是,孩子有機會貼上產品標籤。貼貼紙,本來就是孩子的強項。成人覺得悶蛋的工序,倒為孩子帶來大大的滿足感。我看兩個妹頭對陳列還是有點要求,就是在擺來擺去,希望放得最好。

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兩個妹頭活動後,異口同聲說最喜歡收銀。那個產品掃瞄器,的確極具魔力。孩子專注的,為媽媽的貨品check out,既有道謝,又說下次光臨。真實的環境、真實的貨品、真實的金錢—這還是孩子第一次真實的參與工作體驗!孩子覺得好玩之餘,也作出了個人突破——追着客人推銷,也實在不容易呢!

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最後補充,這是真實的工作體驗,所以不會拍到超美的甫士照片,但兩個妹頭是工作得超認真投入的,也就是一個很好的收獲。

(利申:筆者有參予九號水產的宣傳工作。)

作者:繆美詩

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