消委會報告 | 言語治療收費差異大 僅約4成機構願意提供資料

2021-08-16


^消委會指僅收回25間言語治療服務機構的資料答覆,情況令人失望。資料圖片

兒童出現言語和溝通障礙,或長者吞嚥和發聲困難,適切和及時的言語治療服務十分重要。消費者委員會近月就言語治療服務作出研究,發現不同服務機構的診斷和具體治療內容各有不同,收費差異亦甚大,每節治療收費由數百元到數千元不等。

消委會近月向54間提供言語治療服務的機構發出問卷,查詢關於兒童懷疑出現語言障礙(個案A)及中風後的長者出現吞嚥障礙(個案B)的診斷及治療服務收費和相關資料,截稿前僅收回4成多,即25間機構的資料答覆,其餘機構分別表示沒有時間回覆、不願公開其機構的服務資料或不予回應。消委會形容,情況令人失望。

消委會發現,患者與言語治療師首次會面後便展開的一連串治療和訓練,每間服務機構的治療內容不一,部份機構會按個別評估報告而制定治療方案。多家機構採用標準化或非標準化評估方式,或兩者皆用。其他評估範疇亦不盡相同,針對個案A則提供社交溝通、口部肌能、呼吸及吞嚥能力,說話流暢度及聲線等;而個案B則提供臨床吞嚥檢查、口腔機能、進食情況及溝通評估等方面服務。個別機構可按患者需要而提供額外收費項目,亦可轉介醫生進行評估。

消委會發現,調查中不同機構的收費差距甚大,個案A及個案B同樣由780元至4,000元不等,收費最低的為「唯聽香港聽覺及言語中心」(780元/45分鐘),最高則為「香港言聽中心有限公司(800至4,000元/30至120分鐘)。

由於隨後的治療屬長期的服務,收費亦有不同,如個案A由590元至3,500元不等,收費最低的為「香港社區言語治療中心」(590元/30/45分鐘),最高則為「香港中文大學醫學院耳鼻咽喉-頭頸外科學系言語治療科」(3,500元/75分鐘,註明由講師及教授級言語治療師負責)。而個案B收費由700元(30分鐘)至3,500元(75分鐘),收費最低的為「唯聽香港聽覺及言語中心」(700元/30分鐘),最高同樣為「香港中文大學醫學院耳鼻咽喉-頭頸外科學系言語治療科(3,500元/75分鐘,註明由講師及教授級言語治療師負責)。

另外,消委會發現消費者可考慮購買套餐服務來展開一系列治療計劃,從而獲得較便宜的服務,例如「香港言聽中心有限公司」的套餐收費每6堂可享95折,每12堂可享9折;「領思兒童發展中心」則每10堂可享9折。惟須留意套餐是否設有期限,當中「香港大學言語及聽覺診所」只在每年1至4月和9至11月提供套餐服務,由該校的實習學生進行,並由註冊言語治療師作臨床督導。消委會提醒,雖然套餐服務看似較划算,惟須要留意套餐收費須全數預繳的風險,例如消費者若想於治療期間停止使用服務,機構會否退回餘下的費用。

言語治療評估方案收費不一 市民應留意4大事項

語言能力在兒童成長過程中扮演重要角色,是表達情感、學習,以至社交溝通的重要媒介。倘若學校發現學童溝通有障礙,一般會轉介到公立醫院排期接受評估及治療,惟政府資助機構的治療輪候時間一般會較長,故不少人會尋求私營機構的相關服務。

市面上有提供言語治療服務的機構眾多,不同服務機構的診斷和具體治療內容各有不同,收費差異亦甚大。消委會提醒,消費者選擇言語治療服務時,應注意以下事項:

1. 了解不同評估方式,即標準化和非標準化的功用分別,從而判斷執業機構的評估/診斷方式是否適合患者;

2. 小心比較治療方案和相關要求,加上治療費用,平衡各考慮因素才作決定;

3. 要問清提供服務的執業者的學歷及年資,和是否為「衞生署認可言語治療師名冊會員」或具相關資歷;

4. 如考慮購買套餐服務,要留意預繳費用的風險和限制。

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