親子教養︱三兒媽媽學習調解技巧 建立平等關係拉近親子距離︱家福會
2021-10-08
踏入青春期的男孩子，說話行為易由荷爾蒙主導，互相爭吵時或變成肢體衝突，作為媽媽希望調停時，反而變成加入戰團。伍女士（Winnie）是三位兒子的媽媽，兒子分別 17、15 及 13 歲，正處於青春期，母子間面對面的溝通逐漸減少，兄弟、母子間容易引起衝突。近日，媽媽參與家福會的調解課程，了解更多溝通技巧，逐漸改善與孩子的關係，更可以偶爾像朋友般約兒子在餐廳食飯，討論升學就業等事。
平常心看待兄弟肢體衝突 媽媽不做「和事佬」
相比起學業成績，Winnie 更加看重孩子的溝通能力，因為她認為新一代的小朋友學習能力強，但與人和與自己內心的交流都減少。她希望兒子學會表達和溝通，從而認識內在的自己以及提升個人的社交能力。
兒時三兄弟與媽媽相處融洽，但兄弟性格不一容易發生衝突，Winnie 很少即時出手調停，會待事後再教育他們解決矛盾。兒子年幼時尚未懂得表達想法，時常因為雞毛蒜皮之事演變成肢體衝突，但 Winnie 認為兄弟間你推我撞是「互相認識」的過程，並不會傷害彼此，所以選擇「放手」，給他們自由協調的空間。待停手冷靜下來後，再與他們反思，了解大家的想法和需要，再思考解決方法。隨著成長及兄弟間感情加深，三兄弟逐漸懂得如何與對方溝通，自然減少了肢體衝突。
建立平等關係打破隔膜 換位思考減母子衝突
Winnie照顧三個男生很吃力，常常睡眠不足，情緒緊張，壓力亦倍增。最嚴重曾因過度緊張導致她全身肌肉緊繃，無法下牀，那一次令她頓覺—情緒健康很重要。 Winnie 開始注重自己的情緒狀態，在家人、朋友及社工的引導下，她嘗試建立平等的親子關係，調整心態，減少負面情緒。
她分享到，媽媽要懂得減少「控制」子女，「控制」是最快的表達途徑，但只適用於小朋友階段，小朋友心靈成長需要彈性，隨著孩子思想獨立及渴望擁有自主權，母子關係要逐漸趨向平等。平等的狀態讓她更容易換位思考，例如當兒子和自己意見不合時，她會反思自己的不足之處，因為有時衝突不一定是兒子導致，也可能媽媽引起的。再者，她認為「衝突」是互相認識的過程，透過認識情緒讓她更加認識兒子的想法，也進一步認識自己，在觀念轉變下，她也減少了因為親子衝突而帶來的緊張。
修讀調解課程提高說話技巧 讓陪伴更有質素
除了自我心態調節，Winnie 也精心製造陪伴兒子的機會。偶爾她會像朋友般約會兒子在某一間餐廳等，挑選兒子好久沒有吃的菜式並且任點食物，吸引兒子赴約。當兒子願意和她二人共進晚餐時，她會喜出望外。即使有時兒子爽約，Winnie 也不會生氣，因為她以平等心態接納兒子都有心情不好的時侯，心情欠佳不想出去吃飯很正常。
當然，事後她也會與兒子分享「被放飛機」的想法和感受，表達媽媽的期望，讓孩子有空間去改進。 為了令自己的陪伴更有質素，滋潤與兒子的關係，Winnie 報讀家福會「家長調解大使課程」。她透過調解知識進一步認識情緒，並且提升親子溝通能力。例如談到升學選課話題，以前她會單刀直入問兒子「你如果無法升班怎麼辦？」學習調解後，她掌握溝通第一步—了解對方的需要，於是她改變自己的說話模式，從兒子角度出發，透過聊天了解兒子的升學選課興趣，幫助他們尋找資訊，一起面對升學事宜，以實際行動支持他們的抉擇，同時提高兒子升學的信心。Winnie 察覺這種溝通模式讓兒子更加願意聆聽她的說話，以及分享他們的內心世界，她學習調解最大的收穫是找到與兒子和平共處的方法。
調解3部曲
1.觀察孩子情緒
2.冷靜溝通
3.了解自己及對方的背後需要
家福會高級經理（青少年服務）及認可家事調解員梁頴紅女士表示，Winnie 成功掌握了調解的技巧，她在兒子們互相爭吵時不急著插手調停，反而懂得退一步觀察孩子們的情緒，待他們從「三把火」的情緒中降溫後，才開始與兒子溝通，她的做法是一個好的榜樣，讓兒子知道情緒激動的時候並不是有效的溝通時機。
而調解的另一個重點就是了解自己及對方的背後需要，我們常常跟家長說，了解孩子們的需要是十分重要的。當孩子們發生衝突時，家長千萬不能亂了陣腳，對著孩子們大發雷霆； 反而，較好的做法是先冷靜下來，放下家長的權威，並嘗試站在孩子們的角度，聆聽他們的需求。當家長和孩子處於平等的狀態時，自然就能更心平氣和地溝通，從而達到調解的目的。Winnie 的做法很值得各位家長仿效，她不但懂得適時放手讓孩子們自由協調，更願意放下權威，改變了自己的說話模式，這正正就是達至親子和平共處的核心條件
家福會高級經理（青少年服務）及認可家事調解員梁頴紅女士
家長調解網絡 分享處理家庭衝突的經驗
家長調解網絡（Parent Mediation Network，簡稱 PMN）於 2021 年 1 月成立，由一群專業的調解人士透過線上平台，跟父母們分享處理家庭衝突的經驗及增加公眾對調解教育的認知。
家福會「家長調解網絡」今年推出首個「家長調解大使課程」，講解調解的基本知識及日常家庭的衝突處理外，亦會舉辦不同的活動及工作坊以促進親子關係，幫助家長認識情緒以及學習調解技巧，掌握和平解決親子衝突的方法，繼而化身家中的「調解員」。
資料授權：家長調解網絡
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