消委會報告|陪月員資歷懸殊欠統一定義 「皇牌」或只屬虛銜 選擇服務時宜多作比較

2021-10-18


^消委會發現陪月員的資歷定義模糊不清。資料圖片

不少家庭會聘用有經驗的陪月員照顧產婦及嬰兒。消費者委員會早前檢視19間提供陪月服務的公司或機構,發現不同中介公司或培訓機構對陪月員的資歷分類差異大,何謂資深陪月員亦沒有統一標準。部分中介公司更承認所謂「金牌」或「皇牌」陪月只屬虛銜,並無客觀標準。而不同中介公司的陪月員收費差距大,最高與最低相差1倍半。

消費者委員會在今年7月底至9月初以顧客身份,分別向17間中介公司及2間培訓機構查詢聘請陪月員上門提供服務的相關資料,包括收費報價、陪月員資歷,及特定情況下的安排。該會發現,不同中介公司或培訓機構對陪月員的資歷分類差異大,以「標準」陪月員為例,部分公司將曾照顧10個或以下嬰兒的陪月員介定為「標準」,亦有公司將曾照顧10個至20個嬰兒的陪月員介定為「標準」;又如「資深」陪月員,部分公司概括地將曾照顧4個或以上,又或10個至100個嬰兒介定為「資深」,部分則將曾照顧超過30個以上、超過40個或50個以上嬰兒介定為「資深」。另外,有部分中介公司聲稱市場上有「金牌」或「皇牌」陪月員,代表有關陪月員為最有經驗、最資深,她們收費一般較「硬淨」,但亦有部分中介公司表示,所謂「金牌」或「皇牌」陪月只屬虛銜,並無客觀標準。

以一個月工作26天計,每星期工作6天,每天8小時,除1間機構表示大部分陪月員為修畢陪月證書的學員,只有0次至5次陪月經驗,其餘18間公司或機構的陪月員工資報價由21,000至約34,000元,收費相差逾6成;若撇除陪月經驗,單以收費報價則最低為13,300元,與最高約34,000元相差156%。

全部公司或機構均表示陪月員皆有認可證書,例如僱員再培訓局的陪月員基礎證書,部分聲稱除證書外,還可提供前僱主的推薦信作參考,但該會引述業內人士透露,陪月中介公司的服務良莠不齊,部分或會以不良手法,例如由相熟人士為經驗較淺的陪月員撰寫推薦信,聲稱陪月員有豐富照顧嬰兒的經驗,由於現時沒有監管機構審查陪月員的資歷,消費者較難核實陪月員的相關工作經驗。該會建議,消費者應選擇信譽良好的中介公司或機構。另外,就是次調查結果,消委會向勞工處查詢後,獲回覆表示在19間有提供陪月中介或轉介服務的公司或機構中,2間沒有持有職業介紹所牌照或豁免證明書的記錄,勞工處就相關情況已作出跟進。

選擇服務7注意事項 

不同的陪月或坐月住宿服務,亦有不同收費及服務範圍等。消費者委員會則列出消費者在選擇服務前,應注意的7點事項。

1. 多作比較:陪月員一般以個體戶形式在不同中介公司「掛單」,由於不同中介公司的抽佣比例不同,收費可能有差異。因此,消費者宜向不同的中介公司或服務機構查詢,瞭解清楚不同資歷的陪月員的定義和收費,並應光顧信譽良好的公司或機構,及問清楚有關公司是否持有有效的職業介紹所牌照或豁免證明書。

2.工作重點:陪月員工作包括照顧產婦和新生嬰兒,僱主在登記聘用時,須考慮兩項工作的比重和側重點,並讓陪月員清晰知道僱主的期望和需要,避免不必要的誤會。有些僱主可能期望陪月員能兼顧其他家務工作,不過陪月員和家務助理屬不同專業,兩者不應混淆。

3.查閱證書及要求面試:在選擇陪月員時應索取陪月員的資歷證明,包括已完成陪月訓練的相關證書,並應盡量與多幾位陪月員面試,在面試時應詢問陪月員對嬰兒護理和照顧產婦的認識,在工作方面有甚麽專長,以及要求分享過往照顧嬰兒的經驗,並可預先擬定問題作測試。

4.試工:若在面試後要求陪月員試工,必須清楚議定聘用條件及取得雙方同意,僱主一般按陪月員的實際工作時間支付相應的工資及為陪月員購買勞工保險。除非僱主在坐月中途更換陪月員,由於嬰兒尚未出生,試工未必包括替嬰兒換尿片和洗澡等測試。

5.清楚合約條款:無論經由中介公司、培訓機構或親友介紹,僱主與陪月員都應簽署合約保障雙方權益。僱主在簽約前宜細閱合約內容,包括僱傭雙方姓名、身份證號碼、開工及完工日期、工作時間、工作範圍、薪金、超時工作或額外工作的工資計算、試用期、訂金安排及雙方在合約僱用期前及僱用期內解除合約的安排等。若考慮到日後可能因實際產期不定而需要更改服務日期,應在合約上清楚註明,切勿只聽信口頭承諾。

6.後備計劃:如陪月員服務質素未如理想,或因嬰兒較預產期早或遲出世,中介公司未能安排揀選的陪月員上班,準父母應擬定好後備計劃,例如安排長輩或外傭協助。

7.坐月住宿套餐細節:坐月住宿套餐收費不菲,選擇服務時應親身視察環境及瞭解清楚服務形式及細節是否符合期望,例如陪月員及其他護理人員的資歷和專業水平,陪月服務以1對1固定陪月員形式,抑或採用編更制,以及會否限制陪月員每天服務時間及次數,如提供24小時服務,其晚間服務將如何安排等,而有關服務應在合約上清楚訂明;此外,應留意合約條款是否包括提早終止合約的安排及雙方權責,及未能按所訂時間(例如實際產期較預產期早)入住時的相應安排等。

星島日報授權轉載

 

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