消委會報告｜IELTS應試課程 多間院校試堂或「成績保證」暗藏收費
2022-02-15
IELTS 雅思考試是其中一個認受性較高的英語水平考試，考試成績或有助於本港求職及升學，又或到以英語為主導的國家居住、工作或升學。消費者委員會職員以一般消費者身份，分別向15間院校查詢IELTS應試課程的資料，發現有不少標榜「免費試堂」或「成績保證」，惟大部分計畫均附有多項條款作前設，才能獲得相關保證。
消委會表示，部分院校或會同時開辦多個不同程度的IELTS應試課程，消費者報讀課程前，可考慮先參加院校提供的英語能力測試或試堂，但要留意是否有額外收費或要求。調查中，有一間院校要求學生報讀課程前繳付90元參加英語入學試，有兩間的試堂服務需額外收費；另有兩間院校要求學生提交相關的學歷證明，否則需接受英語能力測試或入學試。
消委會曾接獲消費者投訴，有院校以「免費試堂」推廣IELTS課程，但其後又收取300元留位費；試堂當日，院校職員以疲勞式手法推銷課程，投訴人因抵受不住兩小時的疲勞轟炸，而繳付第一期約4,000元學費才能離開。消委會提醒消費者，需小心院校以「免費試堂」作招徠，但其實暗藏其他收費。
另外，消委會發現有6間院校以「成績保證」計畫吸客，惟絕大部分計畫均設有多項不同的條款，較常見為公開考試或校內成績、課堂的出席率、功課及模擬考試等必須達到指定的要求。消委會提醒消費者報讀前，宜先了解清楚「成績保證」計畫的詳情，以及獲取相關保證的條件，評估是否能滿足要求才決定是否報讀。
IELTS 課程收費可相差約20倍
消委會指，各學院的課程收費差異頗大，當中以面授課程平均每小時的收費相對較高。以設有固定上課時數或堂數的課程為例，面授課程每小時的平均收費由最低32元至最高663元，相差約20倍；自選面授或網上授課的課程則平均每小時由115元至417元，相差逾兩倍；只有一間院校的網上實時課程設固定時數，平均每小時187元。消委會提醒消費者，應於付款前清楚了解付款方式及相關條款。
消委會又指，有8間院校要求學生報讀課程時繳付全數學費，有院校要求學生購買點數以換取課堂，點數於一年內有效，又或以學生目標考獲的分數釐定收費，IELTS考獲4.5分或以下收費為2.48萬元，5至7.5分收費為2.93萬元，相差約兩成；亦有部分院校的付款安排相對較具彈性，例如分期付款或按月收費。
如有意申請政府為進修人士提供的持續進修基金資助，只有5間院校表示其指定的IELTS應試課程列於基金可獲發還款項課程名單內，消費者宜先向院校查詢清楚打算報讀的課程是否符合申請資格。
授課形式安排各有不同 調查中僅5院校設面授實時課程
消委會發現15間院校中，僅有5間院校設面授實時課程，另有4間則只提供網上實時授課，6間同時提供面授及網上授課的實時課程。課程內容方面，IELTS考試涵蓋聆聽、會話、閱讀及寫作4個部分，惟部分課程只重點教授個別部分的應試技巧，適合只需提升指定英語能力範疇的學生。消委會提醒消費者，在報讀前必須仔細留意各課程的教授重點和內容。
消委會表示，現時新冠肺炎疫情反覆，消費者付款前更要留意課程政策、缺席及補堂的限制，以至付款方式及中途退學的安排。調查中，消委會發現，若學生正式上課後，發現課程程度不合適或未能適應導師的教學方式，4間院校不會安排轉讀其他課程及更換導師，又或需視乎情況而異；若因個人理由未能出席課堂，4間院校不會或不保證可安排免費補堂。
3點注意事項
1. 宜多比較不同院校提供課程的內容及收費、上課模式、時間及地點，以及付款或補堂等安排，並因應自己英語能力及學習需要挑選課程。
2. 可考慮參加院校提供的免費試堂，特別是參與實際課堂，以體驗導師的教學方式，切忌試堂後急於繳付「留位費」報讀課程。
3. 為保障自身的利益，消費者在付款前宜確保合約或收據列明上課及補堂安排、收費及退學條款、成績保證條款等。萬一將來發生爭拗，投訴時亦有所憑據。
頭條日報授權轉載
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