荒謬|為亡母註銷電話號碼 工作人員要求本人到場 家屬批:不尊重死者

2022-05-20


家人離世已是一件傷心事,假如在處理後事時,遇上一些荒謬事件,等於是雪上加霜。中國一名女士到電訊服務供應商門市,想為已去世的媽媽註銷電話號碼時,竟被工作人員拒絕,要求「當事人」親自到現場。

據中國媒體報道,廣州一名女子在母親去世後,因電話號碼仍未註銷,仍在扣月費,她便帶齊文件,包括:身分證、戶口本、死亡證明、火化證明等,前往電訊服務供應商門市。但工作人員告訴她需要證件本人來辦理,女子表示媽媽已經去世了來不到,亦交出證件證明,可是工作人員沒看證件,仍要求本人到場。

^女子帶同所有證件到門市,但工作人員看也不看,仍要求本人到場。

後來女子再次聯絡客戶服務,但公司還是相互推脫,不幫忙註銷電話號碼,更表示家屬可以等到電話卡扣到沒錢,電話卡就會自動註銷。公司的行事方法,令女子感到荒謬和不被尊重,認為母親已經過世,如何到現場?其後女子把事件報給傳媒,由記者陪同下再次去到電訊服務供應商門市,工作人員向記者稱一切都只是誤會,家屬表示「人已經走了,來不了」,工作人員沒理解這句話,不知道事主媽媽已經去世,之後在記者見證下,順利註銷電話號碼。

^女子在記者陪同下再次去到門市,最後成功註銷電話號碼。

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電訊公司亦在社交平台上解釋事件,表示已經聯繫上該名女子,會為此事件反思改善服務。不過網民不接受電訊公司的解釋,「家屬帶齊身分證、戶口本、死亡證明、火化證明等證件,怎麼可能會誤會呢?」、「為甚麼當着記者的面誤會就沒了?」、「本人來了你敢見嗎?」。

來源:新浪財經

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