家長教室｜學會愛的語言(三) 真誠地說出需要 | 黃筠媛
2022-09-13
炎炎夏日，游泳正是一個集消暑、健體於一身的活動。十多年前的一個暑假，我媽媽亦與其他家長一樣，趁着長假期為我報讀泳班。初次接觸蛙式，學習進度難免有點落後。教練這樣說：「你現在游得不夠好，要努力一點，不要讓人失望！」因着他的話，我強逼自己加強練習，最後亦有成果。可是，內疚感過去後，我很快便失去動力，不想再練習了。
無疑，教練心中的需求是希望學生能依據他的課程編排學習，並跟上學習進程。不過，他的需求未能被我滿足。而他這樣的說法，便好像是利用我的內疚，令我因着內疚而努力。然而，你真的想讓孩子忍受着負面情緒，只是為了避免使你失望而「進步」嗎？
「說出需要」是「非暴力溝通」的四大元素之一，強調感受的根源在於我們自身。通過了解我們的需要、願望、期待及想法，我們便不會指責他人和把內疚感加諸於他人身上。然後，我們便能誠實地表達需要，嘗試與對方展開友善交流，從而達成共識。我們一般會通過批評來提出主張，但對方很容易便會因此而受傷，甚至會成為雙方衝突的導火綫。事實上，我們對他人言語上的批評，是隱含着我們尚未滿足的需求，所以我們應直接說出需要——我們把願望說得愈清楚，對方愈有可能作出積極的回應，從而滿足雙方的需要。
另外，我們可通過合適的表達方法，讓他人明瞭你對「觀察」的「感受」及你心中的「需要」。例如：「看到你未學懂游泳（觀察），我很擔心（感受），因為我希望你能在泳班中有所得着（需要），亦可以在課程完結前學懂這些技巧。」這樣友善的說話，便能成為一個很好的溝通引子，使彼此能有一個渠道作出真誠的分享。雙方亦可繼而說出自己的難處和觀點，讓大家互相配合，找到平衡點。
我們願意踏前一步，為對方着想，往往不是出於不安、慚愧或內疚，而是出於對他們的愛和尊重。因此，祝願大家能在溝通中真誠地分享自己的需要，亦顧及對方的難處，達成共識。
（歡迎讀者就有關內容，致電香港青年協會家長全動網熱綫：2402 9230，查詢時間為星期一至五上午9時至晚上6時）
作者: 黃筠媛
(本欄由香港青年協會家長全動網社工及嘉賓輪流執筆，與讀者分享親職教育經驗；本文作者為黃筠媛姑娘。)
星島日報授權轉載
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