家長教室｜4個小技巧 調解子女紛爭｜鄭芷琪姑娘
2022-12-21
上星期跟大家分享過處理子女之間衝突的幾項注意事項，當中提及家長有時候需要協助調解子女的紛爭，今星期跟大家詳細地分享調理紛爭的技巧。
一、對事不對人：爭吵過程中，子女容易因過往積怨而將重點聚焦於對方的不是，家長不妨協助將焦點放回事情上，尋找雙方衝突之事項，而不是數算對方，讓子女學習對事不對人。
二、淡化惡言，尋找背後需要：兄弟姊妹爭吵時，大多專注於自己的立場及利益，容易惡言相向，家長可嘗試以較中性的字眼取代他們的惡言，甚至只聚焦於其背後需要。例子：「他是自私鬼，霸了所有玩具，我等了很久，他一件都沒有分給我，我討厭他。」家長可回應：「你很有耐性等待，但卻沒有得到回應，所以感覺不好。你希望可以玩玩具，對嗎？」通過了解子女背後的需要，將子女從對錯及埋怨中抽離，將關注帶回他們的需要，進而尋找解決方案。
三、討論並執行可行方案：放下立場、關注需要後，家長可嘗試與子女一同討論解決方案。我們過往習慣以較兩極或較簡單的方式提供解決方案，例如子女爭玩具，我們會建議大讓細/輪流玩。我們需要學習更具體的方式建議方案，例如同一件玩具輪流玩，每人玩多久？誰人計時？執行過程中可能會出現更多未能預計的情況，家長也要協助一一澄清及處理。
四、事後檢討：不論孩子最後能否按大家同意的方案處理問題，家長均可與他們作檢討，了解當中的困難，並商討如日後再發生類似問題，他們可以如何解決，讓他們鞏固是次經驗並於日後生活中靈活運用。如子女能按方案處理紛爭，家長亦應及時讚賞、欣賞他們，表示對他日後解決難題的信心。
兄弟姊妹之間的紛爭總是無日無之，父母不妨趁此時機讓他們學習與人相處之技巧，相信對他們日後與他人合作必有幫助。
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本欄由香港青年協會家長全動網社工及嘉賓輪流執筆，與讀者分享親職教育經驗；本文作者為鄭芷琪姑娘。
文章刊於《星島日報》2022年12月20日教育版專欄「親子同路」，原文標題為〈 相煎何太急（下）〉。
獲星島日報授權轉載
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