消委會 | 13歲少年1個月花9萬元 課金 媽媽發現已太遲 消委會介入終獲賠3.1萬

網絡遊戲世界多姿多彩，不少人都愛遊玩消閒，然而兒童和青少年心智未成熟，一旦沉迷，或會不停 課金 以提升遊戲體驗，陷入消費的無底深潭。消委會不時接獲與手機和線上遊戲相關的消費糾紛，在最新一期《選擇》月刊中，披露了未成年兒童的「 課金 」糾紛個案，藉以提醒各位家長要留意子女的消費。

13歲兒子1個月內 課金 約9萬

梁小姐的13歲兒子經常要上網課，所以她對兒子長時間使用智能裝置不以為意，其裝置也未安裝家長監控功能。梁小姐一直不知兒子沉迷手遊，直至她收到銀行月結單，才發現兒子由8月1日至20日，共 課金 約$90,000以購買虛擬道具。當中有約$59,000是兒子透過A公司的電子支付工具，在B公司的應用程式商店平台選購；另外又直接於C公司營運的手遊中 課金 約$31,000。梁小姐曾嘗試要求相關的遊戲開發商退款，但最終只獲退$4,000。

梁小姐認為未滿18歲人士未有足夠成熟的心智對自己的消費行為負責，因此不滿A公司允許未成年人士開戶及付款，亦不滿B公司允許未成年人士消費，加上巨額消費損失，她希望消委會可以協助她取消交易並爭取全數退款。

示意圖片