一家大細5人搭 HK Express 投訴被安排分開坐 網民：錢解決到嘅問題就唔係問題
2024-04-05
每逢假期都有不少香港人外出旅行，不過當一家大細親子旅行時，交通、行程都要安排妥當，否則只會讓旅程帶來不愉快回憶。日前有香港家庭一家五口（包括2名大人、2名長者、1名小朋友）計劃乘搭香港快運航空（ HK Express ）前往日本旅行，航空公司按規定安排座位「分開坐」，想有相鄰座位便要支付額外費用，結果此安排令事主感到不滿，並於社交平台發帖大呻投訴。
即睇事主投訴 HK Express 內容：
-
- 日前有香港家庭一家五口（包括2名大人、2名長者、1名小朋友）計劃乘搭香港快運航空（HK Express）前往日本旅行。（資料圖片）
-
- 航空公司按規定安排座位「分開坐」，想有相鄰座位便要支付額外費用，結果此安排令事主感到不滿。（資料圖片）
-
- 事主在社交平台群組發帖投訴指，由於想家人們坐在相鄰位置，於是特意提前3小時到達機場辦理登機手續，「之前試過online check in（網上登記）都無用，一定要排counter（櫃位），counter會幫忙安排坐位一齊坐」。（「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」群組截圖）
-
- 事主在帖文中貼出機票照片，可見全部機位分散，分別是39B、40A、40B、41A、41C。（「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」群組截圖）
-
- 事主又引述地勤職員指，要額外費用才能安排連座，「請counter（櫃位職員）安排，佢話而家轉位要強制俾錢，仲要係而家俾錢都要分散坐，我話我12月先去過都可以請counter安排，而家就唔得，counter話而家係強制要俾錢」。（「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」群組截圖）
-
- 事主又指，「問都無問我坐位，以為佢安排好，點知拎到飛原來坐晒機尾分到散晒」，由於爭取失敗，於是他在網絡公開事件作投訴，但不少網民卻普遍傾向支持航空公司的做法。（資料圖片）
-
- 事主之後補充指，「各位真係好唔好意思，唔係諗住乞個位，係想睇吓情況，我喺之前counter可以幫手安排一直無試過分開坐，完全無意識到要買位」，由於今次事件有「老有嫩」所以對分開坐「有啲慌」才出帖詢問；他又指回程時「會買位」，下次會乘搭其他航空公司。（資料圖片）
近日有網民在社交平台群組發帖投訴指，日前一家大細合共5人，包括2名近70歲的長者，以及1名5歲小朋友，一同乘搭 HK Express 航班準備到大阪旅行，由於想家人們坐在相鄰位置，於是特意提前3小時到達機場辦理登機手續，「之前試過online check in（網上登記）都無用，一定要排counter（櫃位），counter會幫忙安排坐位一齊坐」。
然而，地勤職員卻安排這個家庭的成員分開坐到近飛機尾的不同座位，事主在帖文中貼出機票照片，可見全部機位分散，分別是39B、40A、40B、41A、41C。他又引述地勤職員指，要額外費用才能安排連座，「請counter（櫃位職員）安排，佢話而家轉位要強制俾錢，仲要係而家俾錢都要分散坐，我話我12月先去過都可以請counter安排，而家就唔得，counter話而家係強制要俾錢」。
事主又指，「問都無問我坐位，以為佢安排好，點知拎到飛原來坐晒機尾分到散晒」，由於爭取失敗，於是他在網絡公開事件作投訴，但不少網民卻普遍傾向支持航空公司的做法。
-
- 網民留言
事主之後補充指，「各位真係好唔好意思，唔係諗住乞個位，係想睇吓情況，我喺之前counter可以幫手安排一直無試過分開坐，完全無意識到要買位」，由於今次事件有「老有嫩」所以對分開坐「有啲慌」才出帖詢問；他又指回程時「會買位」，下次會乘搭其他航空公司。
來源：「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」群組
更多文章：
