兄弟姊妹互控訴|香橙老師

2024-07-11


手足間的衝突在家庭中屬常見的事,處理得妥善得靠家長的耐心。父母處理孩子之間的投訴時,須避免輕率評論或草率施罰,要耐心聆聽孩子的感受,理解事件的來龍去脈,並希望長遠能引導孩子自行解決爭執,長遠希望孩子能和平共處。處理投訴有以下原則,香橙嘗試拋磚引玉。

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單獨處理孩子的投訴

小孩子的杏仁核十分敏銳,情緒容易起伏。投訴期間小孩情緒容易波動,家長在處理投訴時可把投訴者和被投訴者分隔,能避免言辭進一步互相挑釁,使事情節外生枝。

聽到投訴後家長心一急,以下說話就可能會在未清楚事情始末前衝口而出:「你為甚麼打弟弟?」又或向投訴者隨便回應:「哥哥真壞!」

家長最好單獨處理孩子的投訴。

一來說話帶有刺激性,二來家長下判斷前未盡了解事件,三來評語為行為貼上標籤。評語也令單方懷恨在心,把「投訴」和「被罵」因果連結,不利關係建立。此外,為了營造和諧的氣氛,建議家長教導孩子輕聲提出投訴,避免製造公開指責的客觀效果。

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