【在家工作轉危為機】 社工與青年建立安全感
2020-03-04
危與機從來都是並存。過去一個月不少公司為了減少同事之間面對面的接觸，推行員工「在家工作」模式。在家工作首要克服的是老闆與員工之間的信任，有社工指出互信是雙方的，大家先從信任出發會事半功倍。
探索網上的可能性
作為打工仔，在這段「在家工作」期間如何讓老闆安心，同時建立自己的工作聲譽成為「千里馬」，也是一門非常高深的學問。香港基督教服務處社工Trazi認為，年輕人在家工作有沒有成效，某程度上建基於本身在公司建立的信譽。「互信是雙方的。我們的團隊一直的信任都很強，明白到懶是不會有成品。但是，也有部分年輕人家裹的環境不允許，或者要照顧家人，又或者居住環境擠逼，都令他們難以專心工作，因此需要主動跟老闆提出。」她續指，年輕人充滿可能性及探索性，需要得到支持，探索更大的自主空間，在價值觀建立的階段，身邊人給予的回應是最重要的。
Trazi主要負責青少年就業及生涯規劃服務，平日大概有百分之四十時間需要面對面跟進個案。「在家工作」期間，反而造就了另一個機遇去探索Online Engagement的可能性。「年輕人對網上世界是easy to catch up，有同事在Instagram 開課教授小手工、烹飪。原來Telegram 可以玩狼人，又有平台可以網上聊天。因為對於某些年輕人，網絡世界是他們的舒適圈 （Comfort Zone），透過網上溝通建立安全感，希望日後面對面更容易跟進。」
全新管理模式 建立團隊目標
從事教育綜合平台的Fanny 分享，以往管理方式都是用Key Performance Indicator（KPI）定義成功，不過在疫情來臨之前，他們已轉變了管理模式來建立互信。「現在是用Objective Key Result（OKR）管理，由2019年底開始試行了三個月，由下而上釐定目標並且定期作出檢討，大家一起管理中間的過程，每位同事很清楚當下需要首先處理甚麼。」她表示很佩服現在的年輕人，他們基本上沒有東西是不懂的，即使不懂也會上網自學，是很好的態度互補工作上的不足。
很多人都關心「在家工作」衍生的情緒問題，Fanny表示，同事並非因工作模式轉變而影響情緒，最主要的還是整個社會的氣氛。Trazi的同事則反映很想念團隊工作，不想在家單打獨鬥。她認為根據自己的價值觀去安排在家工作的時間，有助紓緩情緒。
作者：MWYO
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