影家庭相遇BB發燒冀改期攝影公司跟合約要收$400 港媽網上公審處理手法惹熱議

2023-08-14

小朋友轉眼長大，不少家長會選擇拍攝家庭相，留下一家人的成長回憶，而早前一名港媽亦安排與家人一同拍攝，怎料前一晚10個月大小朋友發高燒，因此她提出改期，但攝影公司表明按條款所述改期要收費$400；該名港媽堅持不接受並提出交涉，辯解生病並非她想發生的事，不過仍未能成功。事後她將事件分享到社交平台，批評攝影公司的處理手法，但網民卻普遍傾向支持攝影公司的做法，反指該名港媽的要求不妥當。

社交平台專頁「生仔要考牌系列」日前分享，一名港媽以「大家搵親子攝影前要小心」發帖，事緣她預約一間攝影公司拍攝家庭相，但10個月大的小朋友於前一晚凌晨發高燒，於是立即向攝影公司提出改期；攝影公司表示，按條款所述如要改期費用為$400，而且於銷售服務時有列明清楚，但該名港媽堅持不接受，於是向對方交涉。

港媽在網上公開與攝影公司的WhatsApp對話：

: 早前有港媽打算拍攝家庭相，怎料前一晚10個月大小朋友發高燒，但攝影公司表明按條款所述改期要收費$400，該名港媽堅持不接受並提出交涉。

: 根據港媽在網上公開的WhatsApp對話可見，她詢問是否有醫生紙證明仍會被收費，又問過去會否有其他客人因而被收費，攝影公司指一經預約後，工作人員便不能接其他工作，因為需要收費，同時又指過去亦曾有其他客人因此被收費。

: 該名港媽顯然不滿意有關答覆，辯解生病並非她想發生的事。

: 港媽質問「請問你作為家庭攝影，我只係想問吓你係咪覺得一個10個大嘅小朋友發高燒嚟影就係正常」。

: 港媽威脅如果未得到滿意回應，便在網上及媒體公開事件，「我亦都想好聲好氣同你講，而家我唔係嗰啲突然冇原因取消嘅客人，而係我小朋友發高燒，如果你哋係有家人的話，我相信你哋都會明白屋企人生病發高燒擔心？」

: 最後攝影公司提出直接退款，以解決問題，但該名港媽初時強調自己並非要求退款。

: 港媽發送溫度計畫面以「證明」自己沒有講大話，並稱「如果你哋覺得我呢個客人太麻煩，唔想做我生意，都冇問題」。

: 最後，港媽認為交涉不果，唯有接受攝影公司的退款方案。

根據港媽在網上公開的WhatsApp對話可見，她詢問是否有醫生紙證明仍會被收費，又問過去會否有其他客人因而被收費；攝影公司指一經預約後，工作人員便不能接其他工作，因為需要收費，同時又指過去亦曾有其他客人因此被收費。

可是該名港媽顯然不滿意有關答覆，辯解生病並非她想發生的事，質問「請問你作為家庭攝影，我只係想問吓你係咪覺得一個10個大嘅小朋友發高燒嚟影就係正常」，並威脅如果未得到滿意回應，便在網上及媒體公開事件。「我亦都想好聲好氣同你講，而家我唔係嗰啲突然冇原因取消嘅客人，而係我小朋友發高燒，如果你哋係有家人的話，我相信你哋都會明白屋企人生病發高燒擔心？」

攝影公司提出直接退款以解決問題，但該名港媽初時強調自己並非要求退款，又發送溫度計畫面以「證明」自己沒有講大話，並稱「如果你哋覺得我呢個客人太麻煩，唔想做我生意，都冇問題」，最後港媽認為交涉不果，唯有接受攝影公司的退款方案。

該名港媽在網上發帖分享事件時，再次強調自己並非要求退款，並指「生病或者意外冇人想發生，但係呢間公司嘅處理手法真係唔適合做親子服務。我真係不能夠想像要一個10個月大小朋友，發高燒仲要頂硬上去影相係幾咁辛苦？」不過事件公開後，網民卻普遍傾向支持攝影公司的做法，反指該名港媽的要求不妥當。