消委會報告 | 言語治療收費差異大 僅約4成機構願意提供資料

^消委會指僅收回25間言語治療服務機構的資料答覆，情況令人失望。資料圖片

兒童出現言語和溝通障礙，或長者吞嚥和發聲困難，適切和及時的言語治療服務十分重要。消費者委員會近月就言語治療服務作出研究，發現不同服務機構的診斷和具體治療內容各有不同，收費差異亦甚大，每節治療收費由數百元到數千元不等。

消委會近月向54間提供言語治療服務的機構發出問卷，查詢關於兒童懷疑出現語言障礙（個案A）及中風後的長者出現吞嚥障礙（個案B）的診斷及治療服務收費和相關資料，截稿前僅收回4成多，即25間機構的資料答覆，其餘機構分別表示沒有時間回覆、不願公開其機構的服務資料或不予回應。消委會形容，情況令人失望。

消委會發現，患者與言語治療師首次會面後便展開的一連串治療和訓練，每間服務機構的治療內容不一，部份機構會按個別評估報告而制定治療方案。多家機構採用標準化或非標準化評估方式，或兩者皆用。其他評估範疇亦不盡相同，針對個案A則提供社交溝通、口部肌能、呼吸及吞嚥能力，說話流暢度及聲線等；而個案B則提供臨床吞嚥檢查、口腔機能、進食情況及溝通評估等方面服務。個別機構可按患者需要而提供額外收費項目，亦可轉介醫生進行評估。

消委會發現，調查中不同機構的收費差距甚大，個案A及個案B同樣由780元至4,000元不等，收費最低的為「唯聽香港聽覺及言語中心」（780元/45分鐘），最高則為「香港言聽中心有限公司（800至4,000元/30至120分鐘）。

由於隨後的治療屬長期的服務，收費亦有不同，如個案A由590元至3,500元不等，收費最低的為「香港社區言語治療中心」（590元/30/45分鐘），最高則為「香港中文大學醫學院耳鼻咽喉-頭頸外科學系言語治療科」（3,500元/75分鐘，註明由講師及教授級言語治療師負責）。而個案B收費由700元（30分鐘）至3,500元（75分鐘），收費最低的為「唯聽香港聽覺及言語中心」（700元/30分鐘），最高同樣為「香港中文大學醫學院耳鼻咽喉-頭頸外科學系言語治療科（3,500元/75分鐘，註明由講師及教授級言語治療師負責）。

另外，消委會發現消費者可考慮購買套餐服務來展開一系列治療計劃，從而獲得較便宜的服務，例如「香港言聽中心有限公司」的套餐收費每6堂可享95折，每12堂可享9折；「領思兒童發展中心」則每10堂可享9折。惟須留意套餐是否設有期限，當中「香港大學言語及聽覺診所」只在每年1至4月和9至11月提供套餐服務，由該校的實習學生進行，並由註冊言語治療師作臨床督導。消委會提醒，雖然套餐服務看似較划算，惟須要留意套餐收費須全數預繳的風險，例如消費者若想於治療期間停止使用服務，機構會否退回餘下的費用。

言語治療評估方案收費不一 市民應留意4大事項

語言能力在兒童成長過程中扮演重要角色，是表達情感、學習，以至社交溝通的重要媒介。倘若學校發現學童溝通有障礙，一般會轉介到公立醫院排期接受評估及治療，惟政府資助機構的治療輪候時間一般會較長，故不少人會尋求私營機構的相關服務。

市面上有提供言語治療服務的機構眾多，不同服務機構的診斷和具體治療內容各有不同，收費差異亦甚大。消委會提醒，消費者選擇言語治療服務時，應注意以下事項：

1. 了解不同評估方式，即標準化和非標準化的功用分別，從而判斷執業機構的評估／診斷方式是否適合患者；

2. 小心比較治療方案和相關要求，加上治療費用，平衡各考慮因素才作決定；

3. 要問清提供服務的執業者的學歷及年資，和是否為「衞生署認可言語治療師名冊會員」或具相關資歷；

4. 如考慮購買套餐服務，要留意預繳費用的風險和限制。